Muchas gracias por visitar Increible Studio y por interesarte en nuestros diversos servicios. Si estás interesado en trabajar con nosotros, te invitamos a leer con atención la siguiente Política de Contratación. En ella se recoge toda la información que necesitas saber acerca de la contratación de nuestros servicios, los métodos de pago y la forma de facturación.

1. SERVICIOS

INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) ofrece los servicios que se detallan en esta página, acerca de gestión de redes sociales, la creación y desarrollo web, la estrategia de contenidos y la redacción de textos web. 

2. CLIENTE

Se entenderá por CLIENTE a la persona que contrate o desee contratar uno de los servicios anteriormente citados o proponer proyectos personalizados ad hoc. Asimismo, en todo momento, INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) se reserva el derecho a rechazar el proyecto o la ejecución del servicio. En cualquiera de los casos, el CLIENTE será notificado debidamente por correo electrónico.

3. CONTRATACIÓN

3.1. CONTACTO
 
Para expresar su deseo de contratar cualquiera de los servicios que se ofertan en La Web o para proponer un proyecto a medida, el CLIENTE debe ponerse en contacto con INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) a través de este link o escribiendo un e-mail a increible@increiblestudio.com
En dicho e-mail deberá indicarse el servicio que se quiere contratar o las necesidades para las que se requiere su contratación. En el caso de que sea un proyecto a medida, es imprescindible que el CLIENTE sea lo más específico posible al indicar sus necesidades y la idea que tienen en mente, detallando todo aquello que considere de importancia para que, en el caso de aceptar el proyecto, INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés), pueda redactar una propuesta comercial adecuada y elaborar un presupuesto.
3.2. REUNIÓN DE VALORACIÓN
INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) se compromete a contestar a este primer contacto del CLIENTE en un periodo máximo de 48 horas. El fin de esta respuesta, será concretar una primera reunión por vídeoconferencia a través de las plataformas Skype o Zoom. El objetivo de esta reunión será conocer más las necesidades del CLIENTE y plantear las mejores opciones para facilitar el servicio o para la ejecución del proyecto.
3.3. INFORME Y PROPUESTA COMERCIAL
Una vez llevada a cabo la primera reunión, INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) enviará, en un plazo máximo de 72 horas, un informe redactado en castellano que contendrá:
  • El resumen de los puntos más importantes tratados en la reunión.
  • Una propuesta comercial sobre el servicio que más se adapta a las necesidades del cliente, que incluirá un plan de trabajo.
  • El precio del servicio, así como los tiempos de ejecución/entrega y la forma de pago.
  • La presente Política de Contratación y las especificaciones propias del servicio.
3.4. PLAZO DE REVISIÓN
El CLIENTE tendrá un plazo de 7 días naturales para revisar el documento y proponer cambios o ajustes. Pasado este plazo, INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) no se compromete a mantener las condiciones aplicadas en la propuesta (sobre todo si se aplica algún tipo de oferta o descuento). En el caso de que, pasados los 7 días, el cliente quiera solicitar de nuevo el servicio, debería empezar el proceso de contratación detallado en el punto 3.1 de la presente Política.
En el caso de que haya que reajustar la propuesta, siempre dentro del plazo anteriormente citado, INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) remitirá una nueva propuesta comercial actualizada, en el plazo máximo de 72 horas.
 
3.5. ACEPTACIÓN Y EJECUCIÓN
En el momento en el que el CLIENTE revise el documento y acepte el presupuesto, deberá pagar el 100% del precio acordado por adelantado (o la primera cuota si se tratara de una suscripción mensual), a través de transferencia bancaria:
  • En el caso de que se trate de un servicio con suscripción mensual, en el mismo documento se informará de la fecha en las que se emitirán las facturas (generalmente, entre los días 28 y 5) y en las que el CLIENTE debe realizar los pagos cada mes. IMPORTANTE: Un retraso en los pagos de la suscripción por parte del CLIENTE puede suponer que INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) suspenda sus servicios parcial o totalmente hasta que los pagos se efectúen.
  • En el caso de que se trate de un proyecto con fecha de entrega, se seguirán los plazos acordados en el documento previo. Se puede contemplar la opción de abonar el primer 50% del importe al principio y el 50% justo antes de la entrega final.
3.6. COMUNICACIONES Y REUNIONES
Ser CLIENTE de INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés), da derecho a reservar una hora de reunión bi semanal cuando se requiera, siempre y cuando se solicite a través de e-mail.
Algunos de los servicios de INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) requerirán de al menos una reunión fija al mes para presentación de informes de resultados, ajustes de estrategia y planteamiento de dudas.
Además, los servicios de INCREIBLE STUDIO incluyen soporte constante y atención al cliente vía e-mail.
3.7. VENTA DE INFOPRODUCTOS
INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) se reserva el derecho de sacar a la venta INFOPRODUCTOS totalmente independientes a los servicios estándar detallados en esta Web. El precio de estos infoproductos siempre incluirá impuestos y el pago podrá hacerse efectivo mediante tarjeta de crédito o Paypal.

4. FORMAS DE PAGO, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Los pagos deberán realizarse a través de transferencia bancaria o Paypal. Para los servicios prestados de forma recurrente (gestión de redes sociales, por ejemplo) INCREIBLE STUDIO girará, previa autorización y firma por parte del cliente, la cantidad estipulada el dia 3 de cada mes.
Todos los impuestos y cargos de la contratación del servicio se indicarán de forma totalmente clara y transparente antes de que el CLIENTE tenga que realizar ningún pago. Una vez efectuado éste, INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) procederá al envío de la factura.
 
En dicha factura, se incluirán todos los impuestos correspondientes. En el caso de tratarse de un servicio de suscripción mensual, el CLIENTE recibirá entre los días 28 y 5 la factura con pago a 10 días vía transferencia bancaria.

5. CANCELACIÓN

El CLIENTE tendrá la posibilidad de cancelar la contratación de los servicios, proyectos o infoproductos, teniendo en cuenta que:
  • Si se trata de un proyecto con fecha de entrega, el importe abonado SÓLO será devuelto en el caso de que INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) no haya iniciado el proceso de trabajo en el proyecto.
  • Si se trata de una suscripción mensual, la cancelación del servicio debe hacerse ANTES de la fecha de emisión de la siguiente factura.
  • Si se trata de un infoproducto, el plazo de cancelación no puede exceder los 7 días naturales después del momento de la compra, y supondrá el reembolso del importe pagado. El tiempo del reembolso, puede variar dependiendo de si el pago se ha ejecutado por tarjeta de crédito o Paypal, y queda sujeto a las condiciones propias de las herramientas Paypal o Stripe.

7. CAMBIO DE CONDICIONES

INCREIBLE STUDIO (Àlex Marés) se reserva el derecho a cambiar la presente Política de Contratación, y se compromete a informar de dichos cambios al CLIENTE mediante notificación por correo electrónico.